Le service d’assistance est joignable pendant les heures de bureau (CET) au +32 56 96 09 90 et, en dehors de ces heures, vous pouvez toujours envoyer un courriel à aftersales@stow-group.com.
AtlasConnect
En installant AtlasConnect sur le site du client et sur les navettes, stow est en mesure de se connecter à distance aux navettes et de configurer ainsi que de modifier les paramètres, sans avoir à se déplacer. L’équipe d’assistance de stow peut effectuer des mises à jour et des mises à niveau logicielles à distance afin que les machines fonctionnent avec la dernière et la meilleure version du micrologiciel intégrant toutes les dernières corrections de bogues et les nouvelles fonctionnalités. Enfin, en cas de panne, les experts de stow effectuent une analyse pour trouver la cause du problème et s’assurer que ce dernier est résolu « du premier coup » si une intervention sur place est nécessaire.
MobileConnect
En installant MobileConnect sur le site du client, stow peut se connecter à distance à l’installation de rayonnage mobile et la surveiller, sans devoir se rendre sur place. Nous sommes en mesure d’effectuer des mises à jour et des mises à niveau logicielles à distance afin que l’installation de rayonnage mobile fonctionne avec la dernière et la meilleure version du micrologiciel intégrant toutes les dernières corrections de bogues et les nouvelles fonctionnalités. Enfin, en cas de panne, les experts de stow effectuent une analyse pour trouver la cause du problème et nous permettre de résoudre ce dernier « du premier coup » si une intervention sur place est nécessaire.
